Términos y Condiciones, aviso de privacidad y aviso de protección de datos
Hostal de la Luz
Terminos y Condiciones, Aviso de privacidad y aviso de protección de datos
*ESPACIO RESERVADO PARA MAYORES DE 18 AÑOS*
NO SE ADMITEN MASCOTAS
NO SE PERMITEN INTRODUCIR ALIMENTOS NI BEBIDAS AL ESTABLECIMIENTO
En caso de introducir alguna bebida se cobrará una cuota de descorche de MXN$350.00 por botella
CARGO POR PERSONA EXTRA DE MXN$900. POR PERSONA POR NOCHE
CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN.72 hrs. de anticipación antes de la fecha de su llegada sin cargo, 48 hrs. de anticipación 100% del cargo de servicio contratados.
HORARIO DE NUESTRO RESTAURANTE SôMA: Desayuno de 8:30 a 111:00 hrs. Comida de 14:00 a 16:00 hrs. Cena de 20:00 a 22:00 hrs. Fuera de estos horarios se ofrece el Servicio de Snack bar (10:00 a 21:00 Hrs.)
HORARIO SPA SIRIO: De domingo a Jueves: 9:00 16:30 hrs., Viernes y sábado: 9:00 a 19:00 hrs.
RENTA DE HABITACIÓN Check In: 14:00 hrs Check Out 12:00 hrs
Estimado huésped en caso de que requiera una extensión de tiempo en la renta de su habitación, rogamos a usted nos lo haga saber, ya que en caso de no respetar el horario de salida, se hará un cargo adicional.
Con base en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Promotora Hotelera Amatlán S.A de C.V es responsable del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Estos serán utilizados únicamente para garantizar la reservación e integrar el registro.
Del mismo modo, PROMOTORA HOTELERA AMATLAN SA DE CV// HOSTAL DE LA LUZ SPA HOLISTIC RESORT, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección. Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: PARA BASE DE DATOS DE LA EMPRESA, CON ELLO HACERLE LLEGAR PROMOCIONES, ASI MISMO PARA LA REALIZACION DE FACTURAS QUE LOS CLIENTES SOLICITEN. Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.
Teléfonos de PROFECO
Locales 777 314 5918 01 777 314 5919 01 777 314 5920
Sin costo 01800 468 8722
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Aviso de Privacidad
Promotora Hotelera Amatlán, S.A. de C.V. (en adelante Hostal de la Luz), con domicilio en Amatlán de Morelos, Morelos, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que se recaban
Recabamos de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
* Identificación: nombre, edad, género, estado civil, nacionalidad.
* Contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
* Datos financieros: información de pago, facturación.
* Preferencias de consumo y servicios solicitados en hotel, spa y restaurante.
No se recaban datos personales sensibles de manera habitual. En caso de requerirse (ej. salud para servicios de spa), se solicitará consentimiento expreso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
* Proveer servicios de hospedaje, restaurante y spa.
* Reservaciones, facturación y cobro.
* Atención al cliente y seguimiento de calidad.
* Promociones, programas de lealtad y comunicación de eventos.
* Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias: envío de publicidad, encuestas de satisfacción y ofertas personalizadas. Usted puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento.
3. Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
* Autoridades fiscales y regulatorias, en cumplimiento de la ley.
* Proveedores de servicios necesarios para la operación (ej. plataformas de reservación, procesadores de pago).
En todos los casos se garantizará la confidencialidad y seguridad de la información.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, puede enviar una solicitud al correo: privacidad@hostaldelaluz.com o directamente en nuestras instalaciones.
La solicitud deberá incluir: nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentación que lo acredite como titular.
5. Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al mismo correo electrónico.
6. Medidas de seguridad
Hostal de la Luz implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales o internos. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestra página web y en nuestras instalaciones.
